Envíos y devoluciones

Zona y plazos de entrega

Entregas de cajas en la España peninsular. No se envía a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla. Las tartas personalizadas y cheesecakes se gestionan para Manresa y alrededores. El plazo mínimo para solicitar entrega es de 48 horas, condicionado a disponibilidad, confirmación del pedido y calendario de entregas. El transporte determina la hora de llegada.

Tarifas

Manresa: entrega gratuita en los pedidos previstos para esa zona. Resto de la península: envío estándar de 7,90 € para paquetes de hasta 2 kg que puedan enviarse en una caja de tamaño habitual. Si el peso supera 2 kg o se necesita una caja especial por dimensiones, contacta con Martcookies para confirmar el coste antes de realizar el pago. La tarifa de la cesta fuera de Manresa es orientativa y queda sujeta a esta comprobación.

Incidencias y devoluciones

Si recibes un producto equivocado, dañado o en mal estado, contacta preferentemente durante las primeras 24 horas desde la recepción con fotografías del producto y embalaje, número o referencia de pedido y una explicación del problema. El plazo de 24 horas es orientativo y no limita tus derechos legales.

Martcookies examinará cada incidencia y, según corresponda y conforme a la normativa, ofrecerá sustitución, reembolso o una solución adecuada. En los productos alimentarios que puedan deteriorarse o caducar rápidamente, o claramente personalizados, pueden aplicarse las excepciones legales al derecho de desistimiento; ello no elimina los derechos en caso de producto no conforme o defectuoso.

Contacto: martcookies@martcookies.com o WhatsApp 601 461 857.